银行冷处理盗刷事件引人质疑

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银行冷处理盗刷事件引人质疑银行冷处理盗刷事件引人质疑 2013-4-26 17:21:00 浏览： 我要评论(0)持卡人对发生盗刷之后的银行“冷处理”方式普遍感到不满，银行方面则叫屈“密码保护不当不是银行的责任”。   储户借记卡遭盗刷16万元事件近日引发网络热议。持卡人对发生盗刷之后的银行“冷处理”方式普遍感到不满，银行方面则叫屈“密码保护不当不是银行的责任”。业内人士透露北京套现，与信用卡相比，借记卡盗刷的金额更大，而风险防范却没有信用卡做得足。  &nbs滨州信用卡套现p;  16万元、22万元，如果这样金额的盗刷事件发生在自己身上，相信每个持卡人都会惊出一身汗。近日，吉先生的一张借记卡在境外被盗刷，金额高达16万元。今年1月，储户张先生发生的“22万存款不翼而飞”事件也曾引起媒体广泛关注，     案例：挂失过重庆信用卡取现程中仍发生盗刷     吉先生的遭遇近期成了网络热议的话题。据吉先生反映，他于3月31日19：24收到银行的刷卡通知短信，短信内容提供他于当日19时23分境外消费2499.99英镑，他随即拨通银行电话要求银行冻结银行卡。     不过吉先生称在银行客服身份核对过程中，仍不断收到消费短信提示音，“虽然我反复要求立即冻结我的银行卡，但最终，仍旧没能阻止其后的四笔盗刷消费”。吉先生表示，盗刷最后总计1.7万英镑（约合人民币160990元）。     吉先生还透露，当他发现被盗刷的几笔消费仍然处在“预计付款”的状态时，他曾抱有希望，“就是说钱还没有被划走，银行卡上的余额也没有发生变化”，吉先生希望银行撤销这几笔预授权消费，不过银行答复“钱肯定是要被划走的。”     他据此认为，银行在处理这一事件过程中存在消极处理的态度，未能立即冻结账户引致更大损失。     而在今年1月，另一家国有大行的22万元盗刷事件中，持卡人张先生也认为，“银行没有主南京信用卡代还动对这一事件进行任何检讨和追责，也没有对受害者表示任何道歉和安抚，只是用冷处理的方法将此案移交给警方”。     进展：银行与持卡人将对簿公堂     银行方面则表现出无奈的态度。对于吉先生的遭遇，银行方面回应称，持卡人的表述与事实不符，其银行卡挂失前，可疑交易均已发生，不存在不作为或消极处理。银行方面认为，客户挂失时，授权刷卡交易都已发生。授权交易产生后，按照国际银行卡规则必须划款。授权交易不是预授权，而是客户已授权后发生的真实交易，银行不能拒付。     银行业内人士也表示，借记卡不涉及“预授权”，一旦交易发生，金额一般无法追回。“一些客户要求冻结对方账户或者将资金返还的诉求，银行没有能力也没权力去做”，这位人士指出，银行的机器不能判定交易是否存在欺诈，而冻结对方账户或返还资金则要有公权力介入方可实现。     这样的回应与持卡人的诉求相差较远，吉先生透露，其已聘请律师，并向银行发出律师函。     业内观点     银行在盗刷事件中表现应更积极     类似的盗刷案件近期频频发生，并且涉及较大金额。一位银行零售业务部门的相关负责人对本报记者透露，与信用卡相比，借记卡上的金额更不可控，“信用卡一般都有透支额度，但借记卡有多少钱则完全取决于持卡人自己”，这位负责人指出，这也就决定了借记卡的盗西安信用卡取现刷案件中，金额普遍大于信用卡。     并且，信用卡由于涉及到透支银行的资金，银行一般都会采取较多的风险控制措施防止盗刷；而借记卡则因为资金归持卡人自己所有，“大多只有密码一道关口，如果持卡人密码保管不当造成盗刷，银行基本没有手段防范这样的风险”。     不过另一位股份制银行广州分行的高管则认为，银贵阳信用卡代还行在盗刷事件中应该扮演更为积极的角色，工作仍有改善的空间，“如为挂失开通绿色通道，尽快冻结账户，确保资金不再流失，这对银行来说并不难做到”。     一些银行也在尝试大额交易延时交易机制，“即发生大额交易后，要持卡人收到短信并确认才确认交易”，有国有大行人士透露，徐州私人侦探公司但目前采取这些方式的银行并不多。     中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇则认为，要依靠科技进步来逐步解决盗刷的问题，他认为随着智能芯片卡的普及，盗刷几率将会大大降低。     据悉，目前网购诈骗也呈多发态势，占整个网络诈骗案件的五成份额。犯罪分子一般采用假冒网店卖家，以电话或网上即时通讯工具联系买家，并以商品退货、系统升级等借口骗取客户信用卡信息。     银行信用卡方面的人士建议，在日常生活中保持警惕，不要将重要个人信息、信用卡信镇江信用卡取现息透露给陌生人，同时选择风险监控水平高、安全保障系数高的信用卡作为支付工具。     更多内容请关注专业信贷服务平台——卡宝宝。
銀行冷處理盜刷事件引人質疑 2013-4-26 17:21:00 瀏覽： 我要評論(0)持卡人對發生盜刷之後的銀行“冷處理”方式普遍感到不滿，銀行方面則叫屈“密碼保護不當不是銀行的責任”。   儲戶借記卡遭盜刷16萬元事件近日引發網絡熱議。持卡人對發生盜刷之後的銀行“冷處理”方式普遍感到不滿，銀行方面則叫屈“密碼保護不當不是銀行的責任”。業內人士透露，與信用卡相比，借記卡盜刷的金額更大，而風險防范卻沒有信用卡做得足。     16萬元、22萬元，如果包商銀行中國紅信用卡掛失_0這樣金額的盜刷事件發生在自己身上，相信每個持卡人都會驚出一身汗。近日，吉先生的一張借記卡在境外被盜刷，金額高達16萬元。今年1月，儲戶張先生發生的“22萬存款不翼而飛”事件也曾引起媒體廣泛關註，  &nbs網購火車票 註意防騙p;  案例：掛失過程中仍發生盜刷     吉先生的遭遇近期成瞭網絡熱議的話題。據吉先生反映，他於3月31日19：24收到銀行的刷卡通知短信，短信內容提供他於當日19時23分境外消費2499.99英鎊，他隨即撥通銀行電話要求銀行凍結銀行卡。     不過吉先生稱在銀行客服身份核對過程中，仍不斷收到消費短信提示音，“雖然我反復要求立即凍結我的銀行卡，但最終，仍舊沒能阻止其後的四筆盜刷消費”。吉先生表示，盜刷最後總計1.7萬英鎊（約合人民幣160990元）。     吉先生還透露，當他發現被盜刷的幾筆消費仍然處在“預計付款”的狀態時，他曾抱有希望，“就是說錢還沒有被劃走，銀行卡上的餘額也沒有發生變化”，吉先生興業尊尚信用卡掛失方法有哪些希望銀行撤銷這幾筆預授權消費，不過銀行答復“錢肯定是要被劃走的。”     他據此認為，銀行在處理這一事件過程中存在消極處理的態度，未能立即凍結賬戶引致更大損失。     而在今年1月，另一傢國有大行的22萬元盜刷事件中，持卡人張先生也認為，“銀行沒有主動對這一事件進行任何檢討和追責，也沒有對受害者表示任何道歉和安撫，隻是用冷處理的方法將此案移交給警方”。     進展：銀行與持卡人將對簿公堂     銀行方面則表現出無奈的態度。對於吉先生的遭遇，銀行方面回應稱，持卡人的表述與事實不符，其銀行卡掛失前，可疑交易均已發生，不存在不作為或消極處理。銀行方面認為，客戶掛失時，授權刷卡交易都已發生。授權交易產生後，按照國際銀行卡規則必這些，我們即將畢業的日子須劃款。授權交易不是預授權，而是客戶已授權後發生的真實交易，銀行不能拒付。     銀行業內人士也表示，借記卡不涉及“預授權”，一旦交易發生，金額一般無法追回。“一些客戶要求凍結對方賬戶或者將資金返還的訴求，銀行沒有能力也沒權力去做”，這位人士指出，銀行的機器不能判定交易是否存在欺詐，而凍結對方賬戶或返還資金則要有公權力介入方可實現。     這樣的回應與持卡人的訴求相差較遠，吉先生透露，其已聘請律師，並向銀行發出律師函。     哪傢銀行信業內觀點     銀行在盜刷事件中表現應更積極     類似的盜刷案件近期頻頻發生，並且涉及較大金額。一位銀行零售業務部門的相關負責人對本報記者透露，與信用卡相比，借記卡上的金額更不可控，“信用卡一般都有透支額度，但借記卡有多少錢則完全取決於持卡人自己”，這位負責人指出，這也就決定瞭借記卡的盜刷案件中，金額普遍大於信用卡。     並且，信用卡由於涉及到透支銀行的資金，銀行一般都會采取較多的風險控制措施防止盜刷；而借記卡則因為資金歸持卡人自己所有，“大多隻有密碼一道關口，如果持卡人密碼保管不當造成盜刷，銀行基本沒有手段防范這樣的風險”。     不過另一位股份制銀行廣州分行的高管則認為，銀行在盜刷事件中應該扮演更為積極的角色，工作仍有改善的空間，“如為掛失開通綠色通道，盡快凍結賬戶，確保資金不再流失，這對銀行來說並不難做到”。     一些銀行也在嘗試大額交易延時交易機制，“即發生大額交易後，要持卡人收到短信並確認才確認交易”，有國有大行人士運城警方破獲信用卡系列詐騙案透露，但目前采取這些方式的銀行並不多。     中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇則認為，要依靠科技進步來逐步解決盜刷的問題，他認為隨著智能芯片卡的普及，盜刷幾率將會大大降低。     據悉，目前網購詐騙也呈多發態勢，占整個網絡詐騙案件的五成份額。犯罪分子一般采用假冒網店賣傢，以電話或網上即時通訊工具聯系買傢，並以商品退貨、系統升級等借口騙取客戶信用卡信息。     銀行信用卡方面的人士建議，在日常生活中保持警惕，不要將重要個人信息、信用卡信息透露給陌生人，同購買新車可選擇信用卡分期：既劃算又可投資時選擇風險監控水平高、安全保障系數高的信用卡作為支付工具。  &n十一各銀行紛紛推出信用卡優惠活動bsp;  更多內容請關註專業信貸服務平臺——卡寶寶。